Supprimer mon compte Famly

Envoyer ma demande de suppression à support@famly.app

Écrivez de préférence depuis l'adresse email associée à votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Famly ». Indiquez l'adresse du compte à supprimer et précisez si votre demande concerne aussi des informations personnelles présentes dans un contenu partagé. N'envoyez jamais votre mot de passe.

Si le lien n'ouvre pas votre messagerie, envoyez directement votre demande à support@famly.app. Si vous n'avez plus accès à l'adresse de votre compte, expliquez-le : l'équipe pourra vous demander les éléments nécessaires pour vérifier que la demande concerne bien votre compte.

Ouvrez Réglages, puis Confidentialité, puis Supprimer mon compte. L'application vous demande de confirmer cette action définitive. Après une suppression réussie, vous êtes déconnecté et ne pouvez plus utiliser ce compte.

Le traitement de suppression de compte :

• retire les informations d'identité du profil : noms, date de naissance, bio, coordonnées et liens vers l'avatar et la bannière ;
• remplace le nom affiché par « Compte supprimé » et retire le profil de la recherche ;
• supprime les préférences de notification, notifications, réponses au questionnaire, centres d'intérêt et informations de présence ;
• retire les appartenances actives aux familles et conversations, masque les voyages et efface le contenu des notes personnelles ;
• supprime les photos ajoutées par le compte aux albums d'événements, les blocages et les invitations externes créées par ce compte ;
• supprime l'accès au compte et ses informations d'authentification.

La suppression de votre compte ne supprime pas l'espace familial ni tous les contenus déjà partagés. Les anciens messages, événements, demandes, recommandations et réponses peuvent rester pour préserver les échanges et l'organisation de la famille. Le profil associé est présenté comme « Compte supprimé ».

Le texte des contenus déjà partagés n'est pas automatiquement réécrit. Des informations personnelles que vous y avez saisies, certains fichiers déjà partagés, des éléments de parcours ou d'anciennes participations peuvent donc subsister. Pour demander aussi leur effacement, indiquez les contenus concernés à support@famly.app.

Des données de signalement, journaux de sécurité et sauvegardes techniques peuvent être conservés lorsque cela reste nécessaire à la sécurité, à la gestion d'un abus ou à une obligation légale. La durée dépend de la finalité et des obligations applicables ; l'équipe vous informe des éventuelles données conservées et de leur traitement lors de votre demande. Les contenus familiaux conservés ne font pas tous l'objet d'un effacement automatique après un délai fixe.

La suppression depuis l'application est traitée lors de votre confirmation, sous réserve de sa réussite technique. Une demande par email est traitée par l'équipe après vérification du compte. Le support vous confirme le traitement ou vous indique les informations supplémentaires nécessaires. Le délai de traitement dépend des vérifications nécessaires et des données concernées ; le support vous informe du suivi de votre demande.

Consultez la politique de confidentialité pour connaître les traitements et vos droits, ou contactez le support Famly.